Des acheteurs ont reçu un ROG Swift 32 pouces 4K 240 Hz renforcé d’office ; il aura fallu plusieurs dalles abîmées en transit pour déclencher la réaction.
Newegg ajoute des renforts sur les expéditions
Suite à des signalements répétés de dégâts à la réception, Newegg livre désormais certains ASUS PG32UCDM3 avec coins de protection, carton ondulé additionnel et renforts externes. Des acheteurs Reddit confirment une différence nette avec les premiers envois qui n’avaient que le carton retail, sans protection notable.
Le modèle concerné est un ASUS PG32UCDM3 31,5 pouces 4K 240 Hz en Tandem QD-OLED. Plusieurs posts décrivent des dalles fissurées ou pliées, souvent localisées en bas à droite, et un packaging jugé trop léger pour ce segment tarifaire. Certains clients indiquent avoir demandé un remboursement après des unités successivement endommagées.
Un témoignage détaillé pointe un insert carton moulé avec une découpe inférieure proche de la zone où repose la dalle. Ce vide laisserait le carton extérieur et la housse absorber une part excessive des chocs pendant le transport, d’où une vulnérabilité accrue aux impacts.
Réactions d’ASUS et de Newegg
Dans les échanges publics, Newegg a tagué un contact marketing ASUS et demandé à un acheteur canadien d’envoyer des photos de la livraison. Les renforts ajoutés par le e-commerçant sont visibles sur plusieurs unités récentes, sans changement officiel d’ASUS à ce stade.
Impact pour les acheteurs du PG32UCDM3
Pour un écran ASUS PG32UCDM3 4K 240 Hz QD-OLED haut de gamme, l’intégrité du packaging est critique. L’ajout de renforts par le revendeur réduit mécaniquement le risque de dommages, mais un correctif de l’insert interne côté constructeur serait plus robuste à long terme, notamment sur les zones basses de la dalle.
Source : VideoCardz
