Un acheteur de Steam Controller a vu son colis partir au Royaume-Uni au lieu de rejoindre son adresse de livraison. Pour compenser ce détour imposé par le transporteur, Valve propose au moins à certains clients un jeu Steam gratuit.
Steam Controller : des colis mal routés vers le Royaume-Uni
Un message de Steam Support, relayé sur Reddit, indique qu’un transporteur a informé Valve qu’un petit nombre de colis avait été redirigé par erreur vers le Royaume-Uni. Le support précise que le transporteur travaille à renvoyer les envois vers l’adresse de livraison d’origine.
Valve demande aux clients concernés de continuer à surveiller le suivi GLS pour obtenir les dernières mises à jour. Le retard ne viendrait donc pas nécessairement du réseau local de distribution, mais d’une erreur d’acheminement intervenue plus tôt dans la chaîne logistique.
Une compensation limitée aux éditions standard
Dans le message cité, Steam Support remercie l’utilisateur pour sa patience en proposant l’ajout d’un jeu à sa bibliothèque Steam. Le client peut choisir n’importe quel titre en édition standard disponible à l’achat dans sa région.
La précision a son importance : les bundles, éditions Deluxe et autres versions enrichies ne sont pas inclus. L’utilisateur Reddit à l’origine du signalement affirme ensuite avoir choisi Forza Horizon 6 comme jeu offert.
Si d’autres acheteurs attendent encore leur Steam Controller, vérifier la page de suivi peut donc éviter une mauvaise lecture de la situation. Valve semble traiter le problème au cas par cas, avec une compensation commerciale plus généreuse qu’un simple bon d’achat.
Source : VideoCardz
