Le dossier de la GeForce RTX 5090 ROG Astral présentée comme victime d’une fuite de watercooling AIO prend une autre direction. NZXT affirme que la version diffusée sur Reddit a laissé de côté plusieurs éléments clés, notamment le montant réellement proposé et la chronologie des échanges.
RTX 5090 : NZXT avance une version plus complète du litige
Dans sa déclaration transmise à VideoCardz, NZXT conteste d’abord le montant de 2 855,99 $. La société précise que cette somme correspondait uniquement au prix de la facture initiale et qu’elle a été corrigée le jour même à 4 161,90 $, soit environ 3 830 €, pour refléter la valeur de marché actuelle de la carte.
NZXT ajoute que cette correction n’apparaissait pas dans les publications publiques du client. Le constructeur affirme aussi avoir formulé cinq offres distinctes de compensation, dont une ASUS ROG Astral RTX 5090 neuve achetée au prix du détail, ainsi qu’un règlement en numéraire basé sur cette valeur de marché.
Chronologie, contre-proposition et matériel endommagé
Sur le calendrier des échanges, NZXT contredit également le récit publié sur Reddit. L’entreprise indique avoir accepté le 27 février la contre-proposition du client à 4 378 $, avant que celui-ci n’ajoute de nouvelles conditions et ne signe pas l’accord.
D’après NZXT, la carte graphique a ensuite été renvoyée le 6 mars après rejet formel de toutes les options de règlement. Le dossier aurait été rouvert le 10 mars, cette fois sur une base de 4 807,90 $, soit environ 4 425 €.
Pourquoi NZXT veut conserver les pièces touchées par le liquide
La question du matériel récupéré fait aussi partie du différend. NZXT explique que lorsqu’un remboursement intégral est versé pour une perte totale, la société conserve le matériel endommagé, en avançant un risque électrique sur les composants touchés par du liquide et une pratique standard visant à éviter leur remise en circulation ou leur revente sur le marché de l’occasion.
Le constructeur évoque enfin la carte mère du client. Un RMA aurait été émis le 23 décembre 2025, mais NZXT affirme que l’utilisateur a refusé de l’envoyer.
À ce stade, le dossier a été transmis à l’équipe juridique de NZXT. Pour un fabricant, publier un litige de ce type en cours de négociation expose surtout à une lecture incomplète des échanges, et ici la valeur réelle d’une RTX 5090 custom en distribution limitée pèse autant que la question technique de la fuite AIO elle-même.
Source : VideoCardz
