Meta durcit sa mue vers l’IA en interne, au prix d’une grogne croissante. Selon le New York Times cité par ITHome, l’entreprise a notifié le mois dernier des dizaines de milliers de salariés américains qu’un nouveau dispositif de télémétrie allait suivre les frappes au clavier, les mouvements de souris, les clics et le contenu affiché à l’écran sur les ordinateurs professionnels. Objectif officiel : capter des traces d’usage réelles pour entraîner ses modèles et comprendre « comment les gens accomplissent leurs tâches sur ordinateur ».
Les réactions internes ont été immédiates et hostiles. Des échanges consultés par le quotidien montrent un rejet du traçage, jugé intrusif et déshumanisant. Andrew Bosworth, CTO, a répondu qu’il n’existait pas d’option de retrait sur les machines de travail. Les inquiétudes sur la sécurité des données ont afflué ; Bosworth a assuré que les informations resteraient strictement contrôlées et non réutilisées hors entraînement des modèles.
Généralisation des outils IA et pression managériale
Mark Zuckerberg a aligné la stratégie de Meta sur l’IA, en l’infusant dans Facebook et Instagram et en finançant très lourdement les modèles et les data centers. En interne, l’usage des outils IA est désormais requis pour les 78 000 employés et intégré aux évaluations. Une « AI Transformation Week » en mars a poussé les profils design à coder avec l’assistance IA et, inversement, les développeurs à contribuer au design via des assistants.
Plusieurs sources indiquent l’existence d’un tableau de bord interne qui suit la consommation de « tokens » par employé, perçue comme un mécanisme de pression compétitive. Des comportements de contournement sont apparus, avec des créations en série d’assistants et même des assistants servant à noter d’autres assistants. Officiellement, Zuckerberg affirme que la collecte de données d’usage vise à apprendre des « bons praticiens » et non à alimenter la surveillance ou la performance individuelle.
Coupes claires et climat délétère
Pour compenser les investissements massifs, Meta prépare de nouvelles coupes. Après des informations de Reuters évoquant 10 % de postes supprimés, la direction a indiqué qu’environ 8 000 départs interviendraient autour du 20 mai. La DRH, Janelle Gale, a prévenu d’un mois d’incertitude. Témoignages à l’appui, l’ambiance s’est tendue : résignation, recherche d’issues externes, voire souhait d’être éligible aux indemnités. Des sites internes décomptent la date, les mèmes se multiplient.
Au-delà de Meta, la lame de fond est sectorielle. Microsoft, Block et Coinbase ont annoncé des suppressions de postes ou des plans de départs. La promesse d’une productivité décuplée par l’IA entre en collision avec le cœur de métiers historiques, notamment le développement logiciel. Comme le résume Leo Bussewitz, professeur à l’Université de Washington, l’IA peut théoriquement permettre de produire plus avec moins, mais elle exacerbe la pression quotidienne en l’absence de référentiels stables d’usage au travail.
Sur le plan industriel, Meta courtise un avantage d’entraînement fondé sur des données d’activité « réelles » et un maillage d’outils imposés à l’échelle. Cette stratégie peut accélérer l’itération des agents logiciels et assistants maison, mais elle ouvre un front social et réglementaire sensible sur la télémétrie des postes, la gouvernance des données et la conformité. À court terme, l’entreprise gagne des jeux de données opérationnels rares ; à moyen terme, elle prend le risque d’un turnover accru et d’un déficit d’adhésion qui, dans une course aussi capitalistique que l’IA, peut coûter aussi cher qu’un retard matériel.
Source : ITHome
