Une simple mise à jour officielle a suffi à rendre certains Legion Go totalement inertes. Trois semaines plus tard, Lenovo reconnaît que le problème ne vient pas des utilisateurs et ouvre enfin la voie à une prise en charge.
Lenovo reconnaît l’origine du blocage
Plusieurs témoignages publiés sur Reddit faisaient état d’un comportement critique après l’installation du BIOS N3CN42WW sur le PC gaming portable de Lenovo. Les machines concernées devenaient inutilisables, avec des cas évoquant notamment des boucles de démarrage, un écran noir et une LED rouge.
Dans un message publié sur son forum officiel, Lenovo admet désormais que l’incident n’est pas une erreur utilisateur. Le constructeur précise que, même si la cause racine n’a pas encore été identifiée, les réparations doivent en principe être couvertes par la garantie. Pour les appareils hors garantie, Lenovo indique aussi qu’une réparation gratuite est prévue, tout en invitant les clients à vérifier les lois locales applicables.
Une prise en charge qui reste liée aux régions
Ce point n’est pas anodin. Lenovo Support mentionne explicitement la nécessité de « vérifier les lois locales », ce qui laisse entendre que la gratuité de la réparation pourrait dépendre du cadre juridique du pays concerné, malgré la reconnaissance du rôle du BIOS officiel dans la panne.
Le BIOS incriminé a depuis été retiré du site de Lenovo. Cette clarification intervient après une première phase de forte tension, certains utilisateurs affirmant initialement que les frais de réparation leur seraient facturés.
Un nouvel accroc dans le suivi du Legion Go
L’épisode s’ajoute à une séquence déjà délicate autour du suivi logiciel du Legion Go. Lenovo avait récemment laissé entendre que les mises à jour officielles de ce modèle de première génération étaient arrêtées, avant de revenir sur cette communication et d’assurer un support BIOS et GPU jusqu’en octobre 2029.
Pour un appareil de ce type, un incident touchant le BIOS est particulièrement sensible. Sur un marché où le support logiciel compte autant que le matériel, ce genre d’erreur pèse directement sur la confiance accordée au constructeur, surtout quand elle touche un composant aussi critique que le firmware système.
Source : Lenovo Forum
