Des unités encore récentes partent déjà au SAV, et ASUS UK admet un volume de réparations élevé. Conséquence directe : certains dossiers basculent vers des centres hors Royaume-Uni, avec des délais qui risquent de s’allonger.
ASUS ROG Ally X : volume de réparations élevé au UK
Un message automatisé reçu par une rédactrice de Windows Central, dont l’ASUS ROG Xbox Ally X de cinq mois est tombé en panne, indique que la filiale britannique fait face à un « high repair volume ». Les réparations ne peuvent pas toutes être traitées localement et seront, pour certaines, redirigées vers des centres à l’étranger.
L’afflux n’implique pas nécessairement un défaut généralisé : il peut aussi refléter des ventes plus fortes que prévu dans un laps de temps court. ASUS traîne toutefois une réputation perfectible sur les RMA, et des retours anecdotiques sur Reddit évoquent des soucis de port USB, des boutons collants et des pannes aléatoires de carte mère.
Le contexte logiciel n’aide pas : des problèmes récents d’Armoury Crate sur l’« Xbox Ally » ont été rapportés, majoritairement imputés à des modifications côté Microsoft. Par le passé, la série ROG Ally a déjà connu un cas notable avec le slot microSD des premiers modèles, situé près de l’évent d’échappement.
La redirection vers des centres hors UK laisse présager des délais de prise en charge et de transport supérieurs, ce qui peut impacter la disponibilité des unités pour les joueurs et les créateurs. Si le pic vient d’une demande soutenue, ASUS devra rapidement ajuster ses capacités locales de réparation pour limiter l’immobilisation, faute de quoi la perception SAV déjà fragile pourrait se dégrader.
Source : TechPowerUp
