Quatre mois après sa mise en circulation, une carte graphique facturée 1 340 € produit un sifflement suffisamment marqué pour gêner son propriétaire en jeu. ASUS écarte pourtant toute prise en charge, mais aussi la possibilité d’une simple inspection.
Le coil whine exclu de la garantie ASUS
L’affaire a été rapportée sur Reddit par l’utilisateur « u/Huzz95 ». Celui-ci a acheté sur Amazon UK une ASUS TUF GeForce RTX 5080 OC d’occasion, âgée de quatre mois, pour 1 340 €, soit près de 1 500 dollars.
Face au bruit électrique particulièrement audible, l’acheteur a transmis à ASUS une vidéo ainsi que la facture d’origine. Le constructeur l’a d’abord renvoyé vers Amazon, qui a refusé d’intervenir au motif qu’il n’était pas l’acquéreur initial, avant de lui conseiller de reprendre contact avec ASUS.
Lors de ce second échange, ASUS a expliqué que l’intensité du bruit pouvait varier selon les exemplaires et les scénarios d’utilisation. La présence d’un coil whine audible n’est toutefois pas considérée par la marque comme le signe d’un défaut matériel et ne relève donc pas de sa garantie.
Ni réparation, ni échange, ni diagnostic
ASUS n’a proposé ni réparation, ni remplacement, ni même inspection de la RTX 5080. Le propriétaire regrette également l’absence de réponse claire concernant le transfert de la garantie à un second acquéreur. Il précise par ailleurs que l’enregistrement publié ne restitue pas pleinement le niveau sonore réel.
Le coil whine provient des vibrations de certains composants électriques, notamment les inductances, lorsque la carte fonctionne sous charge. Fréquent sur les GPU puissants et susceptible de varier avec le nombre d’images par seconde, l’alimentation ou la charge appliquée, il n’affecte généralement ni les performances ni la durée de vie du matériel.
Plusieurs internautes rappellent que la plupart des fabricants ne remplacent pas une carte pour ce seul motif. EVGA acceptait parfois ce type de retour, mais l’entreprise ne commercialise plus de GPU. La difficulté reste l’absence de seuil acoustique objectif séparant une caractéristique tolérée d’une nuisance anormale, particulièrement discutable sur un modèle haut de gamme vendu 1 340 €.
Cette politique laisse donc l’acheteur dépendre des conditions de retour du revendeur, lesquelles deviennent plus restrictives sur le marché de l’occasion. Limiter les fréquences d’images ou ajuster la tension peut parfois atténuer le phénomène, sans garantir sa disparition et sans remplacer une prise en charge commerciale.
Source : Reddit
